Envíos y devoluciones

Envíos en Colombia

Despachamos a todo el país desde Bogotá, con transportadora nacional y guía de rastreo que te llega al correo.

• Preparación: tu café se tuesta después de tu compra y se entrega a la transportadora en máximo 2 días hábiles.
• Tiempo de entrega estimado: Bogotá 1–2 días hábiles · ciudades principales 2–4 · resto del país 3–6.
• Costo de envío: se calcula en el checkout. Envío gratis en pedidos superiores al monto indicado en la tienda.

Cambios y devoluciones

El café es un producto alimenticio perecedero y tostado específicamente para tu pedido, por lo que la ley colombiana (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor) exceptúa este tipo de bienes del derecho de retracto. Aun así, respondemos por lo que vendemos:

• Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del empaque: reponemos el producto o te reembolsamos, sin costo para ti.
• Garantía de calidad: si el café presenta un defecto de calidad atribuible al producto, aplicamos la garantía legal con reposición o reembolso.
• Contacto: WhatsApp o correo indicados en el pie de página. Respondemos en máximo 1 día hábil.

Pagos

Precios en pesos colombianos (COP). Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout. El precio publicado es el precio final del producto; el envío se muestra por separado antes de pagar.